فهرس المحتويات
1حذف الحساب من داخل التطبيق
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من داخل تطبيق سرب ميديا:
- افتح التطبيق وسجّل الدخول إلى حسابك.
- من الصفحة الشخصية افتح «الإعدادات».
- اختر «حذف الحساب» واطّلع على التفاصيل، ثم أكّد الطلب.
يختفي حسابك فوراً من التطبيق ويتم تسجيل خروجك.
2إن لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق
أرسل لنا رسالة من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك إلى support@sirbmedia.com بعنوان «طلب حذف حساب»، مع ذكر اسم المستخدم. سنتحقق من هويتك ونعالج الطلب خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
3ماذا يحدث بعد الطلب؟
- فترة تراجع مدتها 30 يوماً: يبقى حسابك مخفياً، ويمكنك إلغاء الطلب بتسجيل الدخول واختيار «إلغاء حذف الحساب».
- بعد انتهاء 30 يوماً تُجهَّل هويتك نهائياً: يُستبدل اسمك وصورتك ونبذتك وروابط حساباتك على المنصات وبريدك الإلكتروني ببيانات لا تدل عليك، ولا يمكن استرجاعها.
- تبقى منشوراتك وتعليقاتك مخفية ولا تُعرض لأي مستخدم.
- نحتفظ بالسجلات المالية (المعاملات والأرباح وطلبات السحب) والسجلات اللازمة للامتثال القانوني ومنع الاحتيال، دون ربطها بهوية معروفة بعد التجهيل، وللمدة التي يفرضها القانون.
4قبل أن تطلب الحذف
- اسحب رصيد محفظتك أولاً؛ لا يمكن طلب حذف الحساب وفي المحفظة رصيد متاح.
- يجب ألا يكون لديك طلب سحب قيد المعالجة.
- لا يمكن حذف حسابات الفريق الإداري من التطبيق، ويتم ذلك عبر المسؤول.
5التواصل
لأي استفسار عن بياناتك أو طلب الحذف تواصل معنا عبر support@sirbmedia.com.