فهرس المحتويات
1مقدمة ونطاق السياسة
نلتزم في سرب ميديا («نحن» أو «المنصة») بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لتطبيق سرب ميديا وهذا الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة بهما.
باستخدامك للمنصة فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة. وإن لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام المنصة.
2المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع الآتية من المعلومات بحسب كيفية استخدامك للمنصة:
- بيانات الحساب: الاسم، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، والدولة، ونوع الحساب، والاهتمامات التي تختارها.
- بيانات الملف الشخصي: الصورة الشخصية والنبذة وروابط حسابات التواصل الاجتماعي التي تضيفها بنفسك.
- المحتوى الذي تنشره: المنشورات والتعليقات والصور وما تتفاعل به مع محتوى الآخرين من إلهام وتأييد ومتابعة.
- بيانات النشاط داخل التطبيق: المهام المنجزة وإثباتاتها، ونقاط الخبرة، وطلبات المشاريع وتسليماتها، والدورات المسجَّل فيها وتقدّمك فيها.
- البيانات المالية داخل المنصة: رصيد المحفظة وسجل الحركات وطلبات السحب، وبيانات حساب الدفع التي تقدّمها لاستلام الأرباح (مثل البريد المرتبط بـ PayPal أو Payoneer). ولا نخزّن بيانات بطاقات الدفع.
- مراسلات الدعم: الرسائل والمرفقات التي ترسلها إلى فريق الدعم أو عبر نموذج التواصل.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ورمز الإشعارات وسجلات الأخطاء والأحداث الأمنية الضرورية لتشغيل الخدمة وحمايتها.
3كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات للأغراض الآتية:
- تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات، وعرض المشاريع والمهام والدورات المناسبة لدولتك واهتماماتك.
- مراجعة المهام وطلبات المشاريع وتسليماتها، واحتساب نقاط الخبرة والأرباح وتحويلها.
- إرسال إشعارات تخص حسابك ونشاطك وطلباتك، وإشعارات تعريفية بالمشاريع والمستجدات.
- منع الإساءة والاحتيال والتلاعب وحماية المجتمع والمستخدمين والمنصة.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- تحسين المنصة وتطويرها وقياس جودة الأداء.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
4أسس المعالجة
نعالج بياناتك استناداً، بحسب الحال، إلى: تنفيذ العقد بيننا وبينك (الشروط والأحكام)، وموافقتك حيثما يلزم (مثل الإشعارات)، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها وتطويرها بما لا يتعارض مع حقوقك، والتزاماتنا القانونية.
6المحتوى العام
يظهر اسمك واسم المستخدم وصورتك ونبذتك ومنشوراتك وتعليقاتك ومراتبك في لوحة الصدارة للمستخدمين الآخرين لأنها محتوى عام بطبيعتها. فاحرص على عدم نشر معلومات حساسة في محتواك العام.
7المعلومات المالية
تُسجَّل جميع حركات المحفظة (إضافة المكافآت وطلبات السحب والتسويات) في سجل مالي يُحتفظ به لأغراض الشفافية والتدقيق والامتثال، ولا يمكن تعديل الحركات السابقة وإنما تُسجَّل التسويات كحركات جديدة.
تتم تحويلات الأرباح عبر مزوّدي الدفع الذين تختارهم. وأنت مسؤول عن صحة بيانات حساب الدفع التي تقدّمها.
8الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وعند طلب حذف الحساب يُخفى حسابك فوراً عن المستخدمين الآخرين، وتُتاح لك فترة تراجع مدتها 30 يوماً، ثم تُجهَّل هويتك نهائياً (الاسم والصورة والنبذة وروابط الحسابات والبريد الإلكتروني) دون إمكانية استرجاعها. التفاصيل في صفحة «حذف الحساب والبيانات».
عند حذفك محتوى (منشوراً أو تعليقاً)، أو عند حذفك حسابك (فيبقى محتواه مخفياً ومنفصلاً عن هويتك بعد التجهيل)، أو عند إزالة المحتوى من قبل فريق الإشراف، لا يُمحى المحتوى نهائياً من أنظمتنا، بل يُحتفظ به بصورة مؤرشفة ومخفية عن المستخدمين، ويقتصر الاطلاع عليه على موظفين مخوّلين. نحتفظ به للأغراض النظامية والأمنية، ومنها الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية والقضائية المختصة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين، إضافة إلى السجلات المالية وسجلات التدقيق التي يفرض القانون الاحتفاظ بها. لا يُستعمل المحتوى المؤرشف لأي غرض آخر، ويُنظر في طلبات المستخدمين بشأن بياناتهم وفق ما يسمح به القانون المنطبق.
9حقوقك
يمكنك في أي وقت:
- الاطلاع على بياناتك وتعديلها من ملفك الشخصي وإعدادات حسابك.
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذف بياناتك، مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظامياً.
- تعطيل حسابك من إعدادات التطبيق.
- إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك أو التطبيق.
- الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها حيثما ينطبق القانون.
لممارسة هذه الحقوق راسلنا على support@sirbmedia.com، وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب.
10أمان البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً وضوابط وصول صارمة وفصلاً بين الصلاحيات لحماية بياناتك. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. ونعمل باستمرار على تحسين الحماية. ويُنصح بالمحافظة على سرية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أحد.
11نقل البيانات عبر الحدود
قد تُعالَج بياناتك وتُخزَّن على خوادم تقع خارج بلد إقامتك لدى مزوّدي خدمات موثوقين. ونتخذ تدابير معقولة لضمان حماية بياناتك عند نقلها وفق هذه السياسة.
12خصوصية الأطفال
لا تستهدف المنصة الأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية ممّن هم دون السن المسموح بها قانوناً لاستخدام خدمات كهذه. وإذا علمنا بأن حساباً يخص طفلاً دون هذه السن فقد نعلّقه ونحذف بياناته. وإن كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قدّم بياناته فيرجى مراسلتنا.
14التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. وسنعلمك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو بوسيلة مناسبة أخرى، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المعدّلة.
15التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد support@sirbmedia.com أو من صفحة «تواصل معنا».